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Garantia de compra

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están respaldados por la garantía de cada fabricante y/o por la legislación vigente. Cada pedido a nuestra empresa supone un contrato de compra-venta entre un particular y una empresa, o entre empresas, respaldado por la ley para ambas partes, y por lo tanto recomendamos de aportar en tu ficha de cliente la totalidad de tus datos, incluido el DNI o CIF (datos confidenciales que en ningún momento compartimos con empresas o personas físicas no pertenecientes a nuestra empresa, según nos obliga la ley de protección de datos personales). 

JVK Parts & Service pone especial empeño en seleccionar marcas y productos de reconocidos fabricantes y proveedores con un alto nivel de calidad. Conseguir la satisfacción del cliente y su confianza es la base de nuestro negocio. Al realizarnos un pedido recibes en tu dirección de email un albaran con todos los datos de interés: los datos que figuran en tu ficha como cliente, los nuestros como empresa, nuestros datos bancarios, y el contenido del pedido. Es imprecindible que tu dirección de correo sea válida y operativa, ya que todas las comunicaciones las recibirás en tu e-buzón. Es nuestra principal vía de comunicación, a parte del teléfono. Puedes contactar con nosotros en: info@jvkpartservice.com o llamando al: 691616062. A su vez la dirección de entrega debe ser completa. El cliente en todo momento tiene acceso a su ficha personal introduciendo su email y la contraseña eligida. Recomendamos de escoger una contraseña relativamente fácil de recordar, y de actualizar tus datos cuando se produzcan cambios. La gestión de los datos aportados a nuestra empresa, es responsabilidad del cliente. Si el cliente activa voluntariamente la casilla de recibir publicidad nuestra en su email, debe ser el cliente quien desactive esta opción en su ficha en caso de dejar de desear de recibir nuestros emails de promociones y noticias. Somos concientes de que el "spam" es molesto, con lo que solo mandamos publicidad o noticias que realmente son de interés para nuestros clientes. También recordamos que es el cliente el responsable de eligir los artículos adecuados para su vehículo, y/o para su uso personal. En caso de duda, informate primero antes de comprar. Esto también vale para la disponibilidad de los artículos, infórmate antes de pedir, en nigún momento puedes reclamarnos una recompensación económica por daños y perjuicios si no podemos suministrarte la totalidad o parte de un pedido pagado. Nos reservamos en todo momento el derecho de abonar el importe pagado, y de anular un pedido, si no podemos suministrar el artículo pedido, o si el artículo haya sufrido una variación en su precio del cual no hemos sido concientes o debidamente informados por parte de nuestros proveedores.

Jamás te pediremos que nos proporciones tus datos personales mediante email, ya que tenemos acceso a todas las fichas de nuestos clientes. Si te pedimos el número de cuenta, es con el fin de abonarte el importe de un pedido pagado mediante transferencia, que no hayamos podido suministrarte en su totalidad o parcialmente. Desconfía de cualquier situación que no encaje en este marco, y verifícala con nosotros a la menor inquietud.

IMPORTANTE: Jamás te pediremos los datos de tu tarjeta de crédito o debito, ya que nuestro sistema de TPV virtual no los necesita para realizarte una devolución. En ningún momento disponemos de datos de tu tarjeta, ni los necesitamos para cobrar un pedido, con lo que debes desconfiar de cualquier email o llamada telefónica en nuestro nombre, que pretenda conocer los datos de tu tarjeta. Siempre que vayas a introducir datos de tu tarjeta de crédito en una página web, verifica que esta sea del tipo: HTTPS://....

Por último, siempre intentaremos suministrarte cualquier pedido con la menor brevedad posible y procuramos de ofrecer al cliente el mejor servicio posible. Todo pedido será enviado con su correspondiente factura legal con el IVA desglosado. JVK Parts & Service es tu tienda online de confianza.

Devoluciones

Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene derecho a la devolución del pedido en un plazo máximo de siete (7) días tras la recepción del mismo. Para hacer una devolución es absolutamente imprescindible informar previamente por escrito a JVK Parts & Service: info@partservice.com La devolución debe ser acordada por ambas partes. Aceptamos devoluciones siempre que el embalaje y el estado del artículo estén en perfectas condiciones. Es decir, en su embalaje original sin abrir, y el producto sin haber sido usado, montado o manipulado. Debes tener en cuenta que no serán devueltos los gastos de envío del pedido, y el cliente pagará todos los gastos que genera la devolución. A su vez corre a cargo del cliente los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa. En caso de que la devolución implica un cambio por un producto similar de gama igual o superior, el cliente pagará la diferencia del precio del producto, más los gastos de envío. En el supuesto de que la mercancía haya venido con defecto de fabricación o por error de JVK Parts & Service reemplazaremos este producto por otro de las mismas características y correremos con los gastos de envío. En todas las devoluciones, cambios y envíos los riesgos del transporte correrán en todo momento a cargo del cliente. Si el cliente desea contratar un envío a todo riesgo, este aumento de coste lo pagará el cliente. No aceptamos devoluciones de productos eléctricos o electrónicos, aquellos destinados a la competición, o los que sean fácilmente reproducibles. Tampoco productos que hayan sido encargados con características especiales a petición del cliente, ni aquellos que aún figurando en nuestro catálogo, hayan sido importados, o suministrados  bajo orden del cliente, tras previo aceptación del pedido mediante pago del importe total o parcial del pedido. Por ultimo, no aceptamos devoluciones de material que haya sido sacado de su embalaje o que presenta signos de haber sido montado o manipulado. En caso de reclamación o denuncia por parte del cliente, es este el que debe demostrar que se trata de una situación contraria a las expuestas en este apartado. Ante cualquier duda siempre nos puede mandar un email a: info@jvkpartservice.com