-  Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene derecho a la devolución del pedido solicitado en un plazo máximo de siete (7) días tras la recepción del mismo. Para hacer una devolución es absolutamente imprescindible informar previamente por escrito a JVK Parts & Service (info@partservice.com) o fax: 96 689 75 09. La devolución debe ser acordada por ambas partes. Aceptamos devoluciones siempre que el embalaje y el estado del artículo estén en perfectas condiciones. Es decir, en su embalaje original sin abrir, y el producto sin haber sido usado, montado o manipulado.

-  Debes tener en cuenta que no serán devueltos los gastos de envío del pedido, y el cliente pagará todos los gastos que genera la devolución. A su vez corre a cargo del cliente los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa. En caso de que la devolución implica un cambio por un producto similar de gama igual o superior, el cliente pagará la diferencia del precio del producto, más los gastos de envío. En el supuesto de que la mercancía haya venido con defecto de fabricación o por error de JVK Parts & Service, reemplazaremos este producto por otro de las mismas características y correremos con los gastos de envío.

-  En todas las devoluciones, cambios y envíos los riesgos del transporte correrán en todo momento a cargo del cliente. Si el cliente desea contratar un envío a todo riesgo, este aumento de coste lo pagará el cliente.

-  No aceptamos devoluciones de productos eléctricos o electrónicos, aquellos destinados a la competición, o los que sean fácilmente reproducibles. Tampoco productos que hayan sido encargados con características especiales a petición del cliente, ni aquellos que aún figurando en nuestro catálogo, hayan sido importados, o suministrados  bajo orden del cliente, tras previo aceptación del pedido mediante pago del importe total o parcial del pedido. En caso de reclamación o denuncia por parte del cliente, es este el que debe demostrar que se trata de una situación contraria a las expuestas en este apartado.