Gracias por elegir a JVK Parts & Service para tus compras on line de repuestos para off road. A continuación te indicamos como realizar tus compras y los pasos a seguir, que son sencillos e intuitivos.
1- A la izquierda encontrarás un menú con las diferentes categorías. Si existen subcategorías, esto se verá indicado con un +. Para entrar en ellas basta con pinchar sobre el nombre de la categoría y se te abrirá una página con los productos que haya dentro de ella o las subcategorías que pueda haber. Pinchamos sobre las diferentes subcategorías hasta que nos lleven al producto deseado. También puedes encontrar el producto deseado si introduces el nombre en el apartado “Buscar” y pinchas en la “lupa” para que se realice la búsqueda. Aparecerán todos los productos que puedan tener relación con el que deseas. Otra opción es buscar el producto por fabricante entrando en “Marcas”. Aparecerán todas las marcas que distribuimos en JVK Parts & Service. Si pinchas sobre la marca, aparecerán todos los productos de esa marca. Hay que tener en cuenta que en nuestra tienda hay productos que no figuran bajo una marca.
2- Cuando encuentres el producto que deseas, haces clic sobre la foto o sobre el título y te aparecerá una página dedicada exclusivamente a este producto, con explicaciones más extensas y en algunos casos con la opción de escoger entre distintos colores, medidas, tallas, etc. Una vez elegida la variación del producto, puedes variar la cantidad tecleando el número que deseas y a continuación pulsar el botón “Añadir a cesta”.
3- Se te abrirá una ventana que es tu carrito de compra con varias opciones: “Actualizar” (Marcar productos para eliminar o variar cantidades), “Continuar comprando” (El programa te remite al último articulo y puedes continuar comprando) y “Tramitar”. Al pulsar el botón de tramitar debes registrarte. Si ya eres cliente de JVK Parts & Service solo tienes que introducir tu e-mail y tu contraseña. Si aún no eres cliente debes rellenar la ficha para darte de alta como cliente. Pedimos amablemente que se rellene los datos en minúsculas, que la dirección esté correcta, el DNI/CIF (imprecindible para la garantía), y una dirección de email correcta.
4- Se te abrirá tu ficha de cliente con tus datos de facturación y envío, que son modificables en cualquier momento. Debajo de tus datos figuran los artículos que has seleccionado con su precio sin IVA. Solo falta introducir la forma de envío y la forma de pago: transferencia o pago seguro con tarjeta mediante TPV virtual (banca electrónica). El sistema acepta tarjetas VISA, MAESTRO, y MASTER CARD de cualquier entidad.
Información importante: Todos los datos son confidenciales y sirven únicamente para tu identificación y tramitación como cliente de JVK Parts & Service y serán tratados según la LOPD (Ley orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal). Gracias a nuestras opciones de pago seguro: transferencia bancaria y TPV virtual, en ningún momento tenemos conocimiento, acceso, o disponemos de sus datos bancarios. Ya que son tratados directamente por el sistema informático de nuestra entidad bancaria con la que nuestra tienda conexiona de manera automática al seleccionar esta forma de pago. Por lo tanto, no existe ningún riesgo de fraude por nuestra parte ni por terceros, ya que los datos bancarios en ningún momento salen del sistema informático bancario, ni son dadas a conocer, ni manipulados por personas. Por supuesto el sistema informático de la entidad bancaria es completamente seguro, realizado con las tecnologías más complejas, actuales y seguras, e inaccesible desde fuera por piratas informáticos. El TPV virtual es una parte de la banca electrónica, que actualmente está en auge, y es usado por millones de españoles diariamente.
5- Los gastos de envío los debe seleccionar el cliente según el que corresponda a su destino: territorio nacional peninsular 12€, pedido superior a 150€ portes gratis. Baleares 15€, pedido superior a 175€ portes gratis. Portugal 19€, pedido superior a 230€ portes gratis. Sentimos comunicarles que por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, y paises No comunitarias. Queda bajo responsabilidad del cliente seleccionar el porte adecuado y en todo momento JVK Parts & Service se reserva el derecho de anular el pedido si los portes seleccionados no son los correctos.
6- Después de elegir los portes debes seleccionar la forma de pago y pulsar el botón “Finalizar”. A continuación recibirás un e-mail que confirma tu pedido. Si eliges como forma de pago la transferencia bancaria dispones de 3 días laborales para efectuar el ingreso y remitirnos por fax: 96 689 75 09 o e-mail info@jvkpartservice.com el comprobante de pago bancario. Recuerda que al hacer la transferencia debes incluir los siguientes datos: Nombre completo del ordenante y número de pedido. Pasados los 3 días sin ninguna confirmación por parte del cliente anularemos el pedido.
Si eliges el pago seguro mediante TPV virtual, al estar conforme con el pedido y pulsar el botón “Pagar”, nuestra página conecta automáticamente con el TPV virtual de nuestra entidad bancaria. El cliente es remitido a una página Web segura tipo https. En ella debes introducir el número de tu tarjeta (sin espacios ni guiones), los 3 dígitos de seguridad que figuran en la parte trasera (CVC2) y la fecha de caducidad de la tarjeta (no puede estar caducada). Luego pulsas el botón “Aceptar” y aparecerá una ventana que te informa de que la operación ha sido aceptada o rechazada, más los datos del pedido (nombre comercio, nº pedido, importe y el código de la operación). También recibirás un e-mail con esta información. Para finalizar la operación y volver a JVK Parts & Service debes pulsar el botón “Aceptar”. Todo es muy sencillo e intuitivo.
Pagar en nuestro comercio es igual o incluso más seguro que pagar con tarjeta en cualquier supermercado, ya que no intervienen personas ni hay gente a tu alrededor.
También te informamos que dispones de 24 horas para anular cualquier pedido, a no ser que el pedido haya sido enviado. En ese caso habría que actuar según nuestra política de cancelación (ver devoluciones).
